星期四, 六月 22nd, 2017

海鸥集团董事经理陈景岚:借“一带一路”重塑品牌

 

文 / 本刊记者 王康玮

 

在马来西亚,海鸥集团与其创办人陈凯希是家喻户晓的名词。对很多人来说,两者互为一体,不可分割。海鸥在建立之初,就积极从事诸如中国药酒、中成药等货品的引进,说明了海鸥集团早在“一带一路”倡议提出之前,就扮演连接马中两国贸易的先行者的角色。

时至今日,海鸥已获得中企授予的多种药酒代理权,并与中国知名企业如北京同仁堂和云南白药等达成战略性跨国合作。海鸥集团二代接班人陈景岗也以他一贯的激情和企业家敏锐的嗅觉 ,看好“一带一路”所带来的无限机遇,并秉承着海鸥扮演“一带一路”的先锋角色精神,在促进两国政经文教进一步交流的同时,一步一脚印的将自己的雄心壮志付诸实现。

 

海鸥与中国的不解之缘

 

海鸥集团的开始与发展靠的是中国商品,其中更与集团创办人陈凯希的一股中国情怀割舍不开。1975 年 5 月 1 日,陈凯希以 16 万 8000 令吉的资本,开办一家专卖中国货的小商店。当时,陈凯希当初投入经营中国商品的买卖,其中一个目的就是可以协助当时落后的中国经济 ,也符合他对父母故乡的一片回馈之心。在引进中国商品的同时,海鸥也将马来西亚的商品,输出到中国市场,为两国贸易起到先锋作用 。

海鸥创业元年,主要零售中国的成药、药材和日用品。第二年,海鸥正式取得灵芝酒、巴戟酒和蚕蛾公补酒在马来西亚的经销权,奠定了海鸥经营中国商品的基石。海鸥的业绩,也因此蒸蒸日升。如今,海鸥集团的市值已高达 5 亿令吉,并形成以中药为主轴的批发、零售及直销,业务也更趋多元化。如今,海鸥集团与北京同仁堂、云南白药、烟台张裕集团、浙江粮油食品进出口公司、天津食品进出口公司达成战略性跨国合作,实现产业与事业在马中两地的连接。同时,陈凯希也顺利将集团董事经理的棒子交予其儿子陈景岗。

 

 

与中企缔结伙伴关系 加强顾客信心

 

在海鸥的未来布局上,这位新的掌舵人将会在公司的经营策略上有更多的改变。首先,最为关键的是为海鸥重塑品牌,即如何把这个深入民心的老字号,打造成更为时尚化和年轻化,避免群众以为海鸥只是一个传统的品牌。其次,在对内方面,海鸥将会持续注重人才管理,大刀阔斧的引进和提拔能为公司的价值观、理念而奋斗的人才,让他们发挥所长。第三,深化自己原有的产业链。

近年来,受惠于“一带一路”倡议和中国“走出去”的政策,多家中国知名企业进驻马来西亚,这包括全球领先的信息与通信解决方案供应商华为和中国多家著名银行如中国工商银行、中国银行等。海鸥看准了这个时代机遇,结合公司重塑品牌的政策,于 2016 年正式与华为结成伙伴关系。

在这项伙伴协议之下,海鸥直销购置 500 部拥有海鸥手机应用软件程序的华为 Mate 9 手机,供海鸥集团高层人员使用和作为公司奖励的用途。陈景岗更坦率的指出,海鸥集团执行主席陈凯希对中国拥有很深的情意结,并大力支持“一带一路”倡议,希望海鸥能成为中国著名产品的代言人。海鸥与华为的合作不止于此,海鸥希望华为接下来推出的 P10 和 Mate10 时,可为海鸥提供大数据分析,更精准计算海鸥直销 。

另一方面,海鸥集团也正在积极的与本地和中国的银行洽谈合作,以分别推出印有海鸥标志的信用卡和银联卡。对于陈景岗而言,海鸥不断寻求与世界级的合作伙伴,为的就是给予顾客信心。

 

海鸥 Min Kaffe:超越(Beyond)咖啡

 

早在去年 7 月份,海鸥集团砸下 200 万令吉,联合 Paramount 影视公司,抢先在吉隆坡柏威年广场(Pavilion)等全马5间戏院举办电影《超越星辰》(Star Trek Beyond)首映礼。这场首映礼场面容重盛大,国内不少艺人明星与企业家如时尚指标拿督周仰杰(Jimmy Choo )、马来西亚第一名模谢丽萍(Amber Chia)和知名艺人童冰玉等更一起携手走红地毯。

陈景岗希望此举可以让海鸥集团的领袖共襄盛举外,也能达到改造公司品牌形象的效果。借着《超越星辰》这部电影的“超越”之意,结合旗下自主开发、拥有竹盐成分的 Min Kaffe 联系起来,并传达一个信息:Min Kaffe 不只是咖啡,而是超越(beyond)咖啡,带来健康。事实上, 竹盐是人体所需的微量元素,在一般食物中很难被摄取。因此,海鸥集团大胆创新,借助韩国上千年的传统烤法,通过海燕竹筒九蒸九烤,将竹盐与咖啡完美搭配起来。

借着《超越星辰》这部电影的“超越”之意,陈景岗希望能够结合旗下自主开发、拥有竹盐成分的 Min Kaffe 联系起来,并传达一个信息:Min Kaffe 不只是咖啡,而是超越(beyond)咖啡,带来健康。事实上, 竹盐是人体所需的微量元素,在一般食物中很难被摄取。因此,海鸥集团大胆创新,借助韩国上千年的传统烤法,通过海燕竹筒九蒸九烤,将竹盐与咖啡完美搭配起来。

他表示,对于 Min Kaffe 包装的重新设计是海鸥重塑品牌的首炮。作为海鸥热销的产品之一,Min Kaffe 的月销售量达上千万令吉。年前,海鸥已完成了 Min Kaffe 的易名(原称 Mineral Coffee)和重新包装。

 

深化海鸥产业链,多元化业务

 

去年 10 月份,海鸥宣布委任大马鞋王拿督周仰杰为该公司的非执行董事。外界纷纷对这位被称为时尚指标的达人能为海鸥带来怎么样的改变感到期待。陈景岗对于周仰杰的加入更是感到雀跃不已。他说,周仰杰是世界知名人物 ,粉丝遍布全球各地,这个人是请也请不到的。

原来,周仰杰加入海鸥,是和海鸥在市场的未来的布局有着非常重要的关系 。“我们将来会开发新领域的品牌, 海鸥在深化原有的产业链的同时会走向多元化,未来会考虑开拓服装、奢侈品乃至女性用品等。”陈景岗娓娓道来。他说 ,在一般人的观念里,海鸥卖的是保健品,如果海鸥贸贸然的去开发皮包和鞋子等行业,就会让人不知所从。但现在有了周仰杰,这一切就不再奇怪。海鸥可以在周仰杰的帮助下,打造受年轻人追捧的世界级品牌。

一直以来,海鸥从不轻易开发保健产品,同时严格筛选其所引进的中医中药产品,以保障顾客的健康。至于打造崭新的时尚品牌,也是为了帮助顾客建立外在美的自信。应该说,两者的理念是相辅相成的。“我们要做的是,把内在美与外在美相结合,这是完全没有冲突的。只要平台搭建好了,我们就可以认认真真的去完成它。”这是陈景岗向集团高层说出的愿景。况且,这个愿景与海鸥精神相符,即创造美满生活。

另一方面,由于海鸥直销的顾客以马来同胞最多,因此,海鸥直销将会倾向于清真化。事实上,海鸥售卖的产品大多数拥有清真认证,以此加深海鸥专业化和为穆斯林市场量身定做的印象。

 

希冀中国强化中医中药标准

 

2002 年,海鸥集团和中国历史悠久的最大药厂北京同仁堂联合投资开设北京同仁堂(马)有限公司,由聘自中国的中医师驻诊,开方配药。由于在吉隆坡太阳大厦开办的零售和服务中心获得热烈的反馈,槟城及八打灵再也的分行业得以迅速的成立。北京同仁堂提供中医门诊服务和中医药深受各民族的喜爱,其中马来人更是主要的顾客群之一。

海鸥的原先计划是在全马各大城市开设多达 20 间的北京同仁堂分店,不过,这个想法随着国内贸消部于 2008 年推出新条例而告吹。陈
景岗说,根据新的条例,凡是有外资涉及的七个行业,不得开设分行,而中医药即是其中之一。虽然海鸥曾就此向时任卫生部长拿督斯里廖中莱反应,并获得后者的协助,但仍无疾而终。在别无他法的情况下,他们只能通过海鸥连锁店提供更多的中医门诊服务。

在陈景岗看来,马来西亚的中医药管理单位隶属马来西亚卫生部的传统医药部门。而传统医药部门的标准则是依据西药西药而制定的。两者事实上是南辕北辙。为此,他希望中国的中医药管理部门能不断强大起来,并迅速制定其标准。一旦这个标准得到确实,海外的中医中药,包括马来西亚的卫生部就可以据而参照,否则中医中药的未来只能越走越窄。

 

子承父业,勇于开拓

 

陈景岗是典型马来西亚华人企业中,子承父业的代表。在 2016 年初,陈景岗正式接替其父亲成为海鸥集团的董事经理。说起在海鸥的经历 ,这可要追溯到 1998 年。那时,陈景岗正式加入海鸥,成为海鸥的一名初级文员。在陈景岗的青年岁月里,他早就来到公司的货舱打工,负责搬运货品和送货等。凭着其出色的表现,陈景岗被公司擢升为海鸥旗下一家子公司的经理,负责茶叶的销售。在陈景岗的细心经营下 ,公司的销售额每年翻倍成长。陈景岗更自我调侃说:“父亲认为我看似不成器,但经商还是有一手的。”于是,在 2003 年左右,陈景岗便受委为公司的候补董事。两年后,也就是陈景岗 27 岁的那年,他已成为董事局的执行董事。2014 年,陈景岗更成为公司的首席运营长。

陈景岗在刚接任董事经理时便向媒体指出,海鸥的 2018 年财政目标是要让市值倍增至 10亿令吉。对于这个目标,他更是信心满满。

谈及角色的转变时,陈景岗指出,在此之前,他都是执行老板的方针,职责是将事情办好办妥。而在成为董事经理之后,他不能只是沿用先前的办事模式,而必须思考如何扩展公司的业务,提高业绩。这正如海鸥四十一周年纪念特刊所指出般的,海鸥已走过黄金 40,接下来就要迈向钻石 40。而且公司的执行主席陈凯希也嘱咐过,过去的辉煌已成为过去,只要能把海鸥的精神、文化、价值观保留下去,海鸥就应该以创新的精神开拓市场。

过去两年来,马币严重贬值,这对于大量引进中国产品的海鸥而言,可谓影响甚大。陈景岗举例分析,假设我们有 3000万美元的进口货物 ,而马币从原本的 3 令吉下滑至 4 令吉 50 仙,那么海鸥必须缴付比 9000万令吉更多的 1 亿 3500万令吉。因此,这增加了货物的成本和侵蚀了利润。虽然海鸥有提高产品的销售价格,但公司不能完全将成本转嫁给消费者。纵然如此,海鸥仍可在一片不利的情况下,交出亮丽的成绩单。

陈景岗坦然表示,汇率、消费税和市场的不景气的确对海鸥造成很大的影响。但是,不管景气的好与不好,也有公司在赚钱和亏钱。 “我们知道市场不景气,就得更努力的去改变现状。这好比上山的路难走,我们就得多踩油门,不然只能往下坡滑。如果是平地,踩相同力度的油门,我们就会赚更多的钱。”

 

从“黄金 40”到“钻石 40”

 

钻石是必须经过高温、高压力和高强度,且历经千锤百炼才能形成的。对于海鸥来说,他们已经走过了稳扎稳打的黄金 40 年。在新的掌舵人的带领下,茁壮成长的海鸥已蓄势待发,翱翔于一片更为广阔的天地,迎向更美好的钻石年代。

 

海鸥集团简介

 

海鸥集团创立于1975年,如今已成为一个家喻户晓的品牌。它是马来西亚经营中国药材、药酒、茶、美容品和保健产品最具规模的集团。

海鸥是于1996年成功在马来西亚股票交易所上市,成为国内第一家挂牌上市的中华传统保健品集团企业。目前,海鸥拥有超过2亿5000万令吉的资产,并从2007年至2010年连续4年获得”福布斯”奖。

海鸥的核心业务包含批发、零售、多层次传销、制药厂以及现代化中医诊所。在过去的四十多年来,海鸥企业透过营造一个广泛的销售网络及强劲的市场策略,建立了现有的市场领导和专业地位。而在最近的几年来,它也在本身的品牌下推出了多元化的优质保健产品。

 

批发业务

 

批发业务是海鸥集团核心业务的一大支柱。海鸥创立30年来,取得超过200多个中国知名品牌在马来西亚的进口经销及代理权。

海鸥批发业务经营的产品包括各种传统中成药及药材、茶叶及中国饮料酒、药酒和补酒。

经过多年来经营,海鸥已经建立一个涵盖药材店、零售商店、便利商店、中西餐厅、传统市场、超级市场、霸级市场的多元化营销网络。目前,海鸥拥有超过50位经验丰富及充满魄力的营业员和促销员为全马超过2千名批发顾客及零售商提供服务。

 

多层次传销

 

海鸥直销有限公司隶属海鸥集团旗下,创立于 1992 年,秉持着提供优质的产品 (Quality Product) 和优良的商机 (Business Opportunity) ,以求丰富人们生活的使命,建立起卓越的信誉和知名度。今天,海鸥直销已经是马来西亚境内直销业的翘楚。

 

零售(海鸥中心有限公司)

 

海鸥在全国城镇开设了60家以上的连锁店,为零售业务建立坚固的基础。海鸥连锁店的商品包括中国传统药品、茶叶、酒类、礼品礼篮和其他保健品,同時備有专业的药材师傅为顾客提供药材方面的咨询。此外,其中一些连锁店聘有合格的中医师驻诊,提供大眾综合性的医疗服务。

 

中医诊疗中心

 

北京同仁堂(马)有限公司是马来西亚最大经营中药及保健品的专业公司之一,总行设在吉隆坡,第一分行设在槟城,公司主要经营中成药、药酒、中药饮片、营养保健品、地道药材、野山人参、野山泡参、鹿茸、冬虫夏草等千余种产品。

海鸥集团于2002年通过设立北京同仁堂(马)有限公司向传统中华医药的”综合门诊服务”进军。

北京同仁堂(马)有限公司开始阶段在吉隆坡太阳大厦开办一个零售和服务中心,由于成绩斐然,受到热烈支持,因此随后也促成了同仁堂在槟城及八打灵再也开设另两家分店。这3个门面都提供”综合门诊服务”,由聘自中国的中医师驻诊,开方配药。

 

QIS Research Laboratory Sdn Bhd

 

QIS Research Laboratory Sdn. Bhd的创立是为医药和食品提供微生物和化学分析的全面服务。公司拥有专业的化学师、微生物家以及行政人员提供高素质服务,以迎合客户及卫生局对化验报告的严谨要求。

方法

本公司采用的分析方法为承认的单位所采纳,而且受到国内外相关的法定单位认可,包括:

  • 分析化学师协会(AOAC)
  • 英国药剂大全(BP)

 

 


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