星期三, 四月 5th, 2017

专访马中总商会沙巴州分会会长拿督刘顺泰 2017年沙巴州旅游业:旅游大棋怎么下?

文/本刊记者 陈盈妮

沙巴一直是大马旅游的重镇,由于地缘关系,也是中国游客出境游的主要目的地。

然而,2014年是沙巴旅游的“灾难年”。两起马航空难、一起沙巴海岛绑架案掀起的波澜,让原本欣欣向荣的旅游业随着这一只灾难之虎进入了冷淡期。

不过,这一只灾难之虎的威力,也只是稍微撼动了沙巴旅游业。

沙巴不只是吸引了中国游客,也吸引了来自欧美、韩国、台湾等地的多元游客客源。除了多元的游客客源,其美丽迷人的海岛沙滩以及蕴含着大自然宝藏的原始热带丛林也是沙巴旅游业的特色与强项。

踏入春节旅游季期间,《中国东盟商界》特别访问了马来西亚中国总商会沙巴州分会会长拿督刘顺泰,引领读者一起来看2017年的沙巴州的旅游业。

 

风下之乡的三油:石油、粽油、旅游

“沙巴人常说,沙巴的三油(石油、粽油和旅游)撑起整个沙巴的经济,是沙巴经济的顶梁柱。”拿督刘顺泰说道。其中,旅游业不但带动整个沙巴的经济成长,也间接带动了酒店业、交通业和饮食业的生意量。

以游客下榻酒店的数量而言,有业者认为2017年马来西亚的三大旅游景点非新山、槟城和沙巴莫属。为何沙巴对中国游客有这么大吸引力?有什么特别推荐的目的地?安全因素如何?身为马中总商会沙巴州总会长的拿督刘顺泰,有其独到的见解。

他说道,素有“风下之乡”美称的沙巴,气温常年如夏,没有四季之分。正因如此,寒冷的冬天前往热带的沙巴避寒最适合不过了。三面环海的我们,被热情的南中国海、苏禄海和西里伯斯海环抱着,并依靠着也称为神山的京那巴鲁山。首府为亚庇的沙巴,每天都有从中国直飞的航班抵达,只需区区4个小时左右的飞行时间。临近亚庇市区的海岛如沙比岛、马奴干岛、马穆迪岛只要15分钟船程就能到达。青山绿水的优美风景,怎能不让人向往呢?

另外,亚庇国际机场是我国第二大国际机场,一个星期内单是亚庇直飞中国的航班便有63次,紧接着就是韩国,一个星期的航班有28次。他续称,亚庇国际机场一个星期的国际直航共有154次,而本国航线则有336次。有关数据证明了沙巴州的旅游业目前逐步在提升中,同时已成为亚洲游客主要到访的城市!

提及沙巴的旅游业的前景及潜能,拿督刘顺泰表示,“沙巴州旅游业正蓬勃的发展,然而我们旅游业面对的其中一个问题,就是旅店不够,特别是四星级五星级旅店。”刘顺泰指目前沙巴的旅游业依然强劲成长,游客人次的增长非常快,相对的沙巴州旅游业必须做出准备来迎接大量的游客。因此,他希望企业到沙巴投资、兴建酒店。“投资在沙巴酒店的空间还是很大,我们每逢旅游旺季都会面对酒店客房不足的问题,我们相信酒店业能够为投资者带来可观的收益。”刘顺泰这么表示。

另一方面,旅游业者也应聘用通晓英语与华语的前线工作人员,才能和各国游客沟通。比如现在很多沙巴州的年轻土著也谙华语,政府应多鼓励他们加入旅游业,同时旅游业者也应提高员工的待遇,广纳人才。

 

中国游客:沙巴旅游业的活水源头

“沙巴一直以来都是深受中国游客喜爱的滨海旅游目的地之一,自2007年开通深圳至沙巴的直飞航线以来,沙巴的知名度也随之在中国旅游市场提高了很多。这条航线自开通以来就是一票难求,平均客座率均在96%以上。深受包括中国东部,甚至北方旅游爱好者的喜爱。广州至沙巴的直飞航线的开通更进一步的促进中国游客的人次。这些都说明沙巴对于中国旅游爱好者来说仍有着巨大的市场潜力。杭州至沙巴航线的开通,使顺应市场的呼声和需求,也必将会有良好且令人满意的表现,”刘泰顺分析道。

经过多年的努力及各界的推动,沙巴的访客量有着明显的上升。2015年下旬,中国的航空业者对于沙巴的肯定及前景的看涨,吸引了东上航、春秋和南航开辟了从上海/广州前往沙巴亚庇的新航线。这些线路,让想要前往沙巴旅游的游客更加方便,更多选择。

中国也很重视沙巴这块“风下之乡”,特别设立了中华人民共和国驻哥打基纳巴卢总领事馆,加深两国人民的情感。中国市场对沙巴来说可是很重要的呢!近年来,沙巴旅游局都有协同马来西亚旅游促进局在国内各地进行推广活动。沙巴旅游局也通过网络平台与中国游客互动包括微博及微信,不定时会送出福利给粉丝。武汉市与亚庇签署了友好城市备忘录,开通武汉前往亚庇的直飞新航线。亚航有23个国内外航点直飞沙巴,并提供每周超过8,000个座位。沙巴目前有54班直飞航班前往中国五大城市,包括:香港、深圳、广州、杭州、上海,而在今年一月份开始,武汉将有直飞沙巴的航班。

拿督刘顺泰指出,为了促进马来西亚的旅游业,大马政府确实推出了许多积极的措施,其中不乏对中国游客的优惠。除了豁免中国游客的签证以外,政府更在国内所有的国际机场,以华语播报航班的资料,务必让中国游客在马来西亚感受到宾至如归的舒适。

豁免中国旅游签证政策,的确能够促进旅马中国游客人次。刘顺泰表示,免签证政策美中不足的是,此政策当中附带着许多限制与规矩,比如必须是团体游客,必须跟随旅行团,必须提供住宿资料等等,加上手续费,实际上没有为中国游客带来很大的便利或优惠。但是换个角度,我们的“签证放宽”的门槛这么低都能增加两成六的中国游客,试想全面豁免的话,其效果会如何惊人,刘顺泰说道。

询及2017年大马旅游业所遇到的挑战,刘顺泰表示,一来是我们自设框架,没有对目前世界旅游市场最大的经济蛋糕-中国做出亲善的措施,免签政策即是其中之一。此外,国内缺乏中文路牌及告示设施,这部分让许多中国游客感到不便。另外,社会治安的负面新闻也直接影响了旅马中国游客的人数,不管是沙巴掳人事件,还是不时传出的掠夺、杀人等事件,都让许多中国游客因此止步。否则,若以大马与中国的良好邦交关系,一定会吸引比预期更多的中国游客。

“但是在锁定中国游客大军之际,我们不能忽略西方及其他亚洲主要游客,因为欧美日韩游客是督促及推动我们迈向高端与精致旅游的客源,”刘顺泰说道。我国旅游业应该要维持平衡,不能过分依赖单一客源,否则任何政策的改变都会让大马旅游业者措手不及。

我也希望我们政府当局和旅游业者也要认清这一点,不要盲目迎合游客的口味,让老街及古迹变成纯商业区,反而扼杀了特点,让人惋惜。我们应该要让我们的文化及遗产活化,而不是展览文物与僵尸古迹。相信只要做到这一点,就能够保住了我们旅游业的基本盘,旅游才能做大做好。

 

寒至极处,即见暖阳。

坚冰深处春水生,寒至极处,冻至极点,就要走向消融。2017年的沙巴州的旅游业,迎向的是美好的未来。


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